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Lenovo On-Site + Premier Support - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ThinkPad A285; A485; L380; L380 Yoga; L390; L390 Yoga; L580; T480; T49X; T580; T590; X390
- Lenovo (5WS0T36204)
- ArtNr: 5482905
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Service für Geschäftskunden
Gerne beraten wir Sie zu diesem Produkt persönlich und erstellen Ihnen bei größeren Bestellmengen ein individuelles Angebot. Ebenfalls bieten wir weitere produktbezogene Services an, die wir Ihnen bei Bedarf in einem persönlichen Gespräch vorstellen.
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Produktbeschreibung
Probleme mit dem Computer oder Technik im Allgemeinen können sehr frustrierend sein. Der Lenovo Premium-Support unterstützt Sie mit Fachwissen, Technologie und bewährten Verfahren bei der schnellen Lösung Ihres Problems und spart Ihnen damit Zeit und viel Ärger.
| Produktbeschreibung | Lenovo On-Site + Premier Support - Serviceerweiterung - 5 Jahre - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Entwickelt für | Thinkpad 13 (1st Gen); 13 (2nd Gen); 13 Chromebook; ThinkPad A275; A285; A475; A485; E45X; L380; L380 Yoga; L390; L390 Yoga; L440; L460; L470; L480; L540; L560; L570; L580; T25; T440; T450; T460; T470; T480; T49X; T540; T550; T560; T570; T580; T590; X240; X250; X260; X270; X280; X390 |
5 Jahre Premier Support
Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten. Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.
Technischer Support auf höchstem Niveau
- Beratung von Technologieexperten.
- Umfassendes Fallmanagement.
- Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
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Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte. Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
- Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
- Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
- Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
- Unterstützung für Hardware und OEM-Software1
Technical Account Manager (TAMs)
- Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
- Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
- Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
- Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
- Vor-Ort-Service am nächsten Werktag2
- Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung2
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit. Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht. Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
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1 Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen. Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen. Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
2 Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist. Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet. Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
3 Nicht in allen Märkten verfügbar.
4 Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
5 Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
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Technische Daten
| Allgemein | |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Details | |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | Lenovo Thinkpad 13 (1st Gen) 20GJ, 20GK Lenovo Thinkpad 13 (2nd Gen) 20J1, 20J2 Lenovo Thinkpad 13 Chromebook 20GM Lenovo ThinkPad A275 20KC, 20KD Lenovo ThinkPad A285 20MW, 20MX Lenovo ThinkPad A475 20KL, 20KM Lenovo ThinkPad A485 20MU, 20MV Lenovo ThinkPad E450 20DC, 20DD Lenovo ThinkPad E455 20DE Lenovo ThinkPad Edge E550 20DF, 20DG Lenovo ThinkPad Edge E555 20DH Lenovo ThinkPad L380 20M5, 20M6 Lenovo ThinkPad L380 Yoga 20M7, 20M8 Lenovo ThinkPad L390 20NR, 20NS Lenovo ThinkPad L390 Yoga 20NT, 20NU Lenovo ThinkPad L440 20AS, 20AT Lenovo ThinkPad L450 20DS, 20DT Lenovo ThinkPad L460 20FU, 20FV Lenovo ThinkPad L470 20J4, 20J5, 20JU, 20JV Lenovo ThinkPad L480 20LS, 20LT Lenovo ThinkPad L540 20AU, 20AV Lenovo ThinkPad L560 20F1, 20F2 Lenovo ThinkPad L570 20J8, 20J9, 20JQ, 20JR Lenovo ThinkPad L580 20LW, 20LX Lenovo ThinkPad T25 20K7 Lenovo ThinkPad T440 20B6, 20B7 Lenovo ThinkPad T440p 20AN, 20AW Lenovo ThinkPad T440s 20AQ, 20AR Lenovo ThinkPad T450 20BU, 20BV Lenovo ThinkPad T450s 20BW, 20BX Lenovo ThinkPad T460 20FM, 20FN Lenovo ThinkPad T460p 20FW, 20FX Lenovo ThinkPad T460s 20F9, 20FA Lenovo ThinkPad T470 20HD, 20HE, 20JM, 20JN Lenovo ThinkPad T470p 20J6, 20J7 Lenovo ThinkPad T470s 20HF, 20HG, 20JS, 20JT Lenovo ThinkPad T480 20L5, 20L6 Lenovo ThinkPad T480s 20L7, 20L8 Lenovo ThinkPad T490 20N2, 20N3 Lenovo ThinkPad T490s 20NX, 20NY Lenovo ThinkPad T495 20NJ, 20NK Lenovo ThinkPad T540p 20BE, 20BF Lenovo ThinkPad T550 20CJ, 20CK Lenovo ThinkPad T560 20FH, 20FJ Lenovo ThinkPad T570 20H9, 20HA, 20JW, 20JX Lenovo ThinkPad T580 20L9, 20LA Lenovo ThinkPad T590 20N4, 20N5 Lenovo ThinkPad Twist S230u 20C4 Lenovo ThinkPad X240 20AL, 20AM Lenovo ThinkPad X250 20CL, 20CM Lenovo ThinkPad X260 20F5, 20F6 Lenovo ThinkPad X270 20HM, 20HN, 20K5, 20K6 Lenovo ThinkPad X280 20KE, 20KF Lenovo ThinkPad X390 20Q0, 20Q1 |
Herstellerinformation
| Name | Lenovo |
| Handelsname | Lenovo (Deutschland) GmbH |
| Fragen_DE@lenovo.com | |
| Straße | Meitnerstr. 9 |
| Ort | 70536 Stuttgart |
| Land | Deutschland |