Lenovo Premier Support + Keep Your Drive + International Upg - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ThinkCentre M70s Gen 3; M90a Gen 2; M90q Gen 3; ThinkCentre neo 30a 24; ThinkStation P360 (5PS1J31175)

Lenovo (5PS1J31175)
ArtNr: 7802617
GTIN: 4251976729280

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Benjamin Grimm
competencecenter@jacob.de
Competence Center Karlsruhe
Client Computing

Produktbeschreibung

Lenovo Premier Support erhöht die Effizienz hauseigener IT-Abteilungen, kleiner und mittlerer Unternehmen sowie Business Partnern durch den direkten Support von Techniker zu Techniker auch über die normale Arbeitszeit hinaus. Der Service bietet individuellen technischen Support durch hochqualifizierte Fachkräfte mit Schwerpunkt auf spontanes Troubleshooting und schafft eine zentrale Anlaufstelle für die durchgängige Fallbetreuung.

Produktbeschreibung	Lenovo Premier Support + Keep Your Drive + International Upg - Serviceerweiterung - 4 Jahre - Vor-Ort
Typ	Serviceerweiterung
Inbegriffene Leistungen	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit	4 Jahre
Reaktionszeit	Am nächsten Arbeitstag
Entwickelt für	ThinkCentre M70a Gen 2; M70a Gen 3; M70q Gen 3; M70s Gen 3; M70t Gen 3; M75q Gen 2; M75s Gen 2; M80q Gen 3; M80s Gen 3; M90; M90a Gen 2; M90a Gen 3; M90q Gen 3; M90s Gen 3; M90t Gen 3; ThinkCentre neo 30a 24; 50; ThinkEdge SE50; ThinkStation P34X; P360; V50a-24IMB AIO; V50t Gen 2-13; V55t Gen 2-13

4 Jahre Premier Support

Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten. Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.

Technischer Support auf höchstem Niveau

Beratung von Technologieexperten.
Umfassendes Fallmanagement.
Beschleunigte, umgehende Problembehebung.

Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.

Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte. Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.

Premier Support Center

Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
Unterstützung für Hardware und OEM-Software¹

Technical Account Manager (TAMs)

Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen

Priorisierte Service-Bereitstellung

Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag²
Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung²

Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit. Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht. Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.

Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.

4 Jahre Premier Support

¹ Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen. Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen. Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.

² Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist. Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet. Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.

³ Nicht in allen Märkten verfügbar.

⁴ Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.

⁵Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.

Lenovo™ Einbehalten der Festplatte 4 Jahre - Erweiterung (Keep Your Drive, KYD)

Die Erweiterung muss mit dem Zeitraum der Basisgarantie übereinstimmen

WENN IHNEN DATENSICHERHEIT WICHTIG IST

Ihre Lenovo™ Festplatte und die darauf befindlichen Daten bleiben unter Ihrer Aufsicht, wodurch die Sicherheit optimiert und die möglichen Risiken der zivilrechtlichen Haftung gemindert werden.

Mit dem Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte“ (Keep Your Drive, KYD) können Sie Unternehmensdaten zu Ihren Bedingungen vernichten.¹

PLANBARE BUDGETS

Der Service ermöglicht eine genaue Vorhersage der Anfangskosten, da die Reparatur der Festplatte entfällt.

EINHALTUNG VON VORSCHRIFTEN UND REGULATORISCHER SCHUTZ

Ihr Unternehmen kann die rechtlichen und finanziellen Folgen von Datensicherheitsverletzungen vermeiden.

DATEN BLEIBEN GESCHÜTZT

Macht die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Festplatten überflüssig; IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.

Vorteile:

Der Service ist für Lenovo ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation und ausgewählte Lenovo/Idea Notebooks und Miix Produkte verfügbar.
Der Service „Einbehalten der Festplatte“ (KYD) muss gemeinsam mit dem System erworben werden.
Die Dauer des Schutzes entspricht der Dauer der Systemherstellergarantie, auch wenn die Festplatte ausgetauscht wurde.
Der Service gilt für mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Fehler.
Der Service gilt sowohl für Solid-State-Laufwerke (SSD) als auch für Festplattenlaufwerke. Einige Modelle erfordern ein Upgrade auf einen Vor-Ort-Service, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist

International Garantieerweiterung

International unterwegs? Accidental Damage Protection, Keep Your Drive und Sealed Battery Warranty mit der Internationalen Garantie Erweiterung freischalten.²

Unterlagen

Lenovo™ hat erstklassige Services im Programm, die Ihre PCs über den gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützen.

¹ Ein im Rahmen der Lenovo Herstellergarantie ausgetauschtes Teil geht in das Eigentum von Lenovo über. Alle Produkte und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit.

² Laut Lenovo Service AGB sind Accidental Damage Protection, Keep Your Drive, and Sealed Battery Warranty nur in dem Land gültig, wo sie gekauft wurden. Die Internationale Garantieerweiterung erlaubt auch die Nutzung in allen Ländern, wo der Service angeboten wird.

Technische Daten

Allgemein
Inbegriffene Leistungen	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit	4 Jahre
Reaktionszeit	Am nächsten Arbeitstag

Details
Service und Support	Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag Einbehaltung von defektem HDD/SSD - 4 Jahre Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre Erweiterte Servicevereinbarung - Erweiterte Zonenabdeckung - 4 Jahre

Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für	Lenovo ThinkCentre M60e 11LU, 11LV Lenovo ThinkCentre M70a Gen 2 11K3, 11K4 Lenovo ThinkCentre M70a Gen 3 11VL Lenovo ThinkCentre M70c 11GK Lenovo ThinkCentre M70q 11DV Lenovo ThinkCentre M70q Gen 2 11MY, 11N0, 11N4 Lenovo ThinkCentre M70q Gen 3 11T3, 11T4 Lenovo ThinkCentre M70s Gen 2 11M6, 11MA Lenovo ThinkCentre M70s Gen 3 11T7, 11T8, 11TB Lenovo ThinkCentre M70t 11EV Lenovo ThinkCentre M70t Gen 2 11M4, 11M8 Lenovo ThinkCentre M70t Gen 3 11T5, 11T6 Lenovo ThinkCentre M720s 10U7 Lenovo ThinkCentre M720t 10U5 Lenovo ThinkCentre M75n 11BU, 11BV Lenovo ThinkCentre M75q Gen 2 11JL, 11JM, 11JN, 11JQ, 11JS Lenovo ThinkCentre M75s Gen 2 11JD, 11R7, 11R8, 11R9, 11RA, 11W1, 11W4 Lenovo ThinkCentre M75t Gen 2 11KB, 11KE, 11RB, 11RC, 11RD, 11W6 Lenovo ThinkCentre M80q 11EG, 11Q9, 11QA Lenovo ThinkCentre M80q Gen 3 11U1 Lenovo ThinkCentre M80s Gen 3 11TG Lenovo ThinkCentre M90a 11E0 Lenovo ThinkCentre M90a Gen 2 11JY, 11K0, 11K1 Lenovo ThinkCentre M90a Gen 3 11VF Lenovo ThinkCentre M90n-1 11AG Lenovo ThinkCentre M90q 11DH, 11DK, 11F0 Lenovo ThinkCentre M90q Gen 2 11MQ, 11MR, 11MV Lenovo ThinkCentre M90q Gen 3 11U5, 11U6 Lenovo ThinkCentre M90s 11D6 Lenovo ThinkCentre M90s Gen 2 11L6 Lenovo ThinkCentre M90s Gen 3 11TS, 11TT Lenovo ThinkCentre M90t Gen 2 11L4 Lenovo ThinkCentre M90t Gen 3 11TN Lenovo ThinkCentre neo 30a 24 12B0 Lenovo ThinkCentre neo 50s 11SW, 11SX, 11SY, 11T0 Lenovo ThinkCentre neo 50t 11SC, 11SE Lenovo ThinkEdge SE30 11NA, 11NB, 11NC, 11NJ Lenovo ThinkEdge SE50 11RH, 11RJ Lenovo ThinkStation P340 30DS, 30DU Lenovo ThinkStation P348 30EQ, 30ER Lenovo ThinkStation P350 30E3, 30E4, 30E5, 30E6, 30EF, 30EG, 30EH, 30EJ Lenovo ThinkStation P360 30FA Lenovo V50a-24IMB AIO 11FK Lenovo V50s-07IMB 11EE, 11HA Lenovo V50t Gen 2-13IOB 11QC, 11QE Lenovo V55t Gen 2-13ACN 11RM, 11RR Lenovo V55t-15API 11CB Lenovo V55t-15ARE 11KF, 11KJ

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Herstellerinformation

Name	Lenovo
Handelsname	Lenovo (Deutschland) GmbH
Email	Fragen_DE@lenovo.com
Straße	Meitnerstr. 9
Ort	70536 Stuttgart
Land	Deutschland