Lenovo Advanced Exchange + Premier Support - Serviceerweiterung - Austausch - 4 Jahre - Lieferung - für Lenovo D24; ThinkCentre Tiny-in-One 27; ThinkVision M14, P44, S22, S24, S27, T23, T24, T27

Lenovo (5WS0T30709)
ArtNr: 7393371

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Benjamin Grimm
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Client Computing

Produktbeschreibung

Angesichts schrumpfender IT-Budgets müssen Ihre vorhandenen internen IT-Supportteams effizienter arbeiten. Lenovo Premier Support verschafft Ihnen direkten Kontakt zu hochqualifizierten Lenovo Technikern, die erweiterte Fehlerbehebung und umfassenden Hardware- und Software-Support leisten. Dank des direkten Zugangs zum Technical Account Management-Team von Lenovo haben Sie die Gewissheit, dass ein durchgängiges Fallmanagement erfolgt.

Produktbeschreibung	Lenovo Advanced Exchange + Premier Support - Serviceerweiterung - 4 Jahre - Lieferung
Typ	Serviceerweiterung
Inbegriffene Leistungen	Austausch
Stelle	Lieferung
Rücksendung	Auf Kosten des Herstellers
Volle Vertragslaufzeit	4 Jahre
Entwickelt für	Lenovo D24; ThinkCentre Tiny-in-One 22, Tiny-in-One 23, Tiny-in-One 24, Tiny-in-One 27; ThinkVision E1922, E2054, E2223, E2224, E2323, E24, LT1713, LT1913, LT2024, M14, P24, P27, P32, P44, Pro2820, Pro2840, S22, S24, S27, T1714, T2054, T22, T2224, T2254, T23, T2324, T2364, T24, T2424, T2454, T27, X1

4 Jahre Premier Support

Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten. Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.

Technischer Support auf höchstem Niveau

Beratung von Technologieexperten.
Umfassendes Fallmanagement.
Beschleunigte, umgehende Problembehebung.

Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.

Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte. Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.

Premier Support Center

Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
Unterstützung für Hardware und OEM-Software¹

Technical Account Manager (TAMs)

Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen

Priorisierte Service-Bereitstellung

Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag²
Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung²

Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit. Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht. Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.

Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.

¹ Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen. Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen. Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.

² Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist. Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet. Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.

³ Nicht in allen Märkten verfügbar.

⁴ Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.

⁵ Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.

Unterlagen

Technische Daten

Allgemein
Inbegriffene Leistungen	Austausch
Stelle	Lieferung
Rücksendung	Auf Kosten des Herstellers
Volle Vertragslaufzeit	4 Jahre

Details
Service und Support	Erweiterte Servicevereinbarung - Austausch - 4 Jahre - Lieferung Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre

Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für	Lenovo D24-10 Lenovo ThinkCentre Tiny-in-One 22, Tiny-in-One 23, Tiny-in-One 24, Tiny-in-One 27 Lenovo ThinkVision E1922, E2054, E2223s, E2224, E2323, E24-10, LT1423p, LT1713p, LT1913p, LT2013p, LT2013s, LT2024, LT2223p, LT2223z, LT2423, LT2452p, LT3053p, M14, P24h-10, P24q, P27, P27h, P27u, P32u-10, P44w-10, Pro2820, Pro2840m, S22e-19, S24e-10, S27i-10, T1714p, T2054p, T2224d, T2224p, T2224z, T2254p, T22i-10, T22v-10, T2324d, T2324p, T2364t, T23d, T23i-10, T2424p, T2424z, T2454p, T24i-10, T24i-19, T24v-10, T27i-10, X1

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Herstellerinformation

Name	Lenovo
Handelsname	Lenovo (Deutschland) GmbH
Email	Fragen_DE@lenovo.com
Straße	Meitnerstr. 9
Ort	70536 Stuttgart
Land	Deutschland