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Lenovo Premier Support Plus Upgrade - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für System mit 1 Jahr Premier Support Plus) - 3 Jahre (ab ursprünglichem Kaufdatum des Geräts) - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für K14 Gen 1; ThinkBook 14p G3 ARH; 14s Yoga G3 IRU; ThinkPad E14 Gen 3; E14 Gen 4 (5WS1L39026)
- Lenovo (5WS1L39026)
- ArtNr: 8271494
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Service für Geschäftskunden
Gerne beraten wir Sie zu diesem Produkt persönlich und erstellen Ihnen bei größeren Bestellmengen ein individuelles Angebot. Ebenfalls bieten wir weitere produktbezogene Services an, die wir Ihnen bei Bedarf in einem persönlichen Gespräch vorstellen.
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Michelle Züllighoven
competencecenter@jacob.de
Competence Center Saarbrücken
Unified Communications / Mobiles
competencecenter@jacob.de
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Unified Communications / Mobiles
Produktbeschreibung
Die Lenovo Premier Support Services unterstützen Sie in allen Fragen des Supports. Eine dedizierte Telefonnummer und ein einzelner Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement im Hinblick auf Original Equipment Manufacturer-Software (OEM) und Hardware-Support. Ein Experte zur Fehlerbehebung sorgt für eine freundliche, einheitliche Kommunikation - er hört sich zunächst die Probleme an, bevor er eine Lösung anbietet.
| Produktbeschreibung | Lenovo Premier Support Plus Upgrade - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre (ab ursprünglichem Kaufdatum des Geräts) |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Abgedeckte Konfigurationen | System mit 1 Jahr Premier Support Plus |
| Entwickelt für | K14 Gen 1; ThinkBook 13s G4 ARB; 13s G4 IAP; 13x G2 IAP; 14 G3 ITL; 14 G4 ABA; 14 G4 IAP; 14 G4+ IAP; 14p G3 ARH; 14s Yoga G2 IAP; 14s Yoga G3 IRU; 15 G3 ITL; 15 G4 ABA; 15 G4 IAP; 15p G2 ITH; 16 G4+ IAP; 16p G3 ARH; 16p NX ARH; ThinkBook Plus G3 IAP; ThinkPad E14 Gen 3; E14 Gen 4; E15 Gen 4 |
Gönnen Sie sich das Plus an IT-Support Service
Wie können Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter vor Missgeschicken wie dem Ausfall eines Akkus oder einer Festplatte schützen und gleichzeitig die Kontrolle über Ihr Budget behalten und sich auf die digitale Transformation konzentrieren? Wie können Sie eine internationale Abdeckung weltweit sicherstellen? Wie können Sie die Leistung KI-basierter Erkenntnisse nutzen, um den Funktionszustand Ihres Gerätebestands zu überwachen?Sie stellen sich vermutlich viele ähnliche Fragen.
Hier ist eine Lösung für alles.
Machen Sie sich mit Premier Support Plus die Arbeit leichter
Wir übernehmen einen Großteil der Arbeit und entlasten Ihre ITTeams, die mehr Zeit für Innovationen haben, wenn sie sich nicht um Ausfälle und Reparaturen kümmern müssen.Premier Support Plus sorgt durch direkten Zugang zu den SupportTechnikern von Lenovo und die Steigerung von Resilienz und
Kapazität Ihrer IT-Funktion für eine reibungslose Benutzererfahrung.
Benutzer und Teams können schnell wieder produktiv werden und
bringen dadurch das Unternehmen mit mehr Kreativität voran.
Premier Support Plus auf einen Blick
Premier Support Plus bietet nahtlosen, zuverlässigen und wiederholbaren IT-Support, der immer funktioniert, Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität der Endbenutzer optimiert.
Premier Support Plus im Detail
Funktionen für Vorhersage und Prävention sorgen in Kombination
mit zusätzlichen Schutzservices für ultimativen Support.
Mit schneller Fehlerbehebung und Zugang zu Supporttechnikern
rund um die Uhr ist Ihre IT-Abteilung Problemen immer einen
Schritt voraus und kann so die Unternehmensproduktivität
schützen und die Mitarbeiterzufriedenheit fördern.
Premier Support: VIP-Absicherung für IT-Mitarbeiter und
Endbenutzer, die für mehr Produktivität sorgt und Zugang zu
erstklassiger Fehlerbehebung bietet. Das ganze Jahr rund um
die Uhr verfügbar, mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung,
Service am nächsten Werktag und Reparaturen vor Ort.2
Services Engagement Manager (SEM)4: Ihr dedizierter Experte
für umfassenden Support von Lenovo und „Fürsprecher”
für den Kunden. Er ist der zentrale Ansprechpartner für
Probleme mit der Leistungserbringung, Eskalationen
und Leistungsberichte für Ihr Unternehmen.
Proaktiver und prädiktiver Support3: Die KI-basierten
Erkenntnisse von Lenovo Device Intelligence sorgen
für proaktive und prädiktive Fehlermeldungen, die eine
präventive Problembehebung ermöglichen und dadurch
Ausfälle verhindern und Produktivität gewährleisten.
Accidental Damage Protection (ADP)2: Ob verschütteter Kaffee
oder Spannungsspitzen: mit ADP sparen Sie in der Regel 28–75 %*
der Kosten für eine Reparatur oder einen Austausch des Systems.
International Services Entitlement (ISE): Sie sind weltweit
geschäftlich unterwegs? Kein Grund zur Sorge. ISE erweitert Ihre
Absicherung durch ADP, KYD und SBTY auf internationaler Ebene.
Keep your Drive (KYD)2: Behalten Sie Ihre Festplatte(n) und löschen
Sie Unternehmensdaten nach Ihren eigenen Vorgaben. Dies bietet
eine höhere Datensicherheit und gewährleistet die Einhaltung
von Bestimmungen zu Datenschutz und Datenspeicherung.
Absicherung für Verbraucherprodukte: Wenn ein Verbrauchergerät Ihre Anforderungen am besten erfüllt, ist das kein Problem. Sie müssen deswegen nicht auf den Premier Support Plus verzichten und erhalten genau denselben erstklassigen Support.
* Basierend auf historischen Daten von Lenovo
Ermöglichen Sie Innovation und
steigern Sie die Effizienz Ihrer
Benutzer mit dem richtigen
Support: Premier Support Plus
(1) Nur OEM-Software, Support der Stufe 1 nach besten Möglichkeiten
(2) Abhängig von Markt, Ersatzteil- und Hardware-Verfügbarkeit
(3) Kundenautorisierung und Betriebssystem Windows 10 oder Windows 11 erforderlich. Komponenten werden bei Alarm der Stufe Orange
ersetzt, sogar ohne diagnostische Fehlerbestätigung(4) Mindestens 500 Einheiten
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Technische Daten
| Allgemein | |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre (ab ursprünglichem Kaufdatum des Geräts) |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Abgedeckte Konfigurationen | System mit 1 Jahr Premier Support Plus |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Kaskoversicherung - 3 Jahre Einbehaltung von defektem HDD/SSD - 3 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | Lenovo K14 Gen 1 21CS, 21CT, 21CU, 21CV Lenovo ThinkBook 13s G2 ARE 20WC Lenovo ThinkBook 13s G2 ITL 20V9 Lenovo ThinkBook 13s G3 ACN 20YA Lenovo ThinkBook 13s G4 ARB 21AS Lenovo ThinkBook 13s G4 IAP 21AR Lenovo ThinkBook 13s-IML 20RR Lenovo ThinkBook 13s-IWL 20R9 Lenovo ThinkBook 13x G2 IAP 21AT Lenovo ThinkBook 13x ITG 20WJ Lenovo ThinkBook 14 G2 ARE 20VF Lenovo ThinkBook 14 G2 ITL 20VD Lenovo ThinkBook 14 G3 ACL 21A2 Lenovo ThinkBook 14 G3 ITL 21A3 Lenovo ThinkBook 14 G4 ABA 21DK Lenovo ThinkBook 14 G4 IAP 21DH Lenovo ThinkBook 14 G4+ IAP 21CX Lenovo ThinkBook 14-IIL 20SL Lenovo ThinkBook 14-IML 20RV Lenovo ThinkBook 14p G2 ACH 20YN Lenovo ThinkBook 14p G3 ARH 21EJ Lenovo ThinkBook 14s G2 ITL 20VA Lenovo ThinkBook 14s Yoga G2 IAP 21DM Lenovo ThinkBook 14s Yoga G3 IRU 21JG Lenovo ThinkBook 14s Yoga ITL 20WE Lenovo ThinkBook 14s-IML 20RS Lenovo ThinkBook 14s-IWL 20RM Lenovo ThinkBook 15 G2 ARE 20VG Lenovo ThinkBook 15 G2 ITL 20VE Lenovo ThinkBook 15 G3 ACL 21A4 Lenovo ThinkBook 15 G3 ITL 21A5 Lenovo ThinkBook 15 G4 ABA 21DL Lenovo ThinkBook 15 G4 IAP 21DJ Lenovo ThinkBook 15-IIL 20SM Lenovo ThinkBook 15-IML 20RW Lenovo ThinkBook 15p G2 ITH 21B1 Lenovo ThinkBook 15p IMH 20V3 Lenovo ThinkBook 16 G4+ IAP 21CY Lenovo ThinkBook 16p G2 ACH 20YM Lenovo ThinkBook 16p G3 ARH 21EK Lenovo ThinkBook 16p NX ARH 21EV Lenovo ThinkBook Plus G2 ITG 20WH Lenovo ThinkBook Plus G3 IAP 21EL Lenovo ThinkBook Plus IML 20TG Lenovo ThinkPad 11e Yoga Gen 6 20SE, 20SF Lenovo ThinkPad E14 20RA, 20RB Lenovo ThinkPad E14 Gen 2 20T6, 20T7, 20TA, 20TB Lenovo ThinkPad E14 Gen 3 20Y7, 20YD, 20YE, 20YF Lenovo ThinkPad E14 Gen 4 21E3, 21E4, 21EB, 21EC Lenovo ThinkPad E15 20RD, 20RE Lenovo ThinkPad E15 Gen 2 20T8, 20T9, 20TD, 20TE Lenovo ThinkPad E15 Gen 3 20YG, 20YH Lenovo ThinkPad E15 Gen 4 21E6, 21E7, 21ED, 21EE Lenovo ThinkPad E495 20NE |
Herstellerinformation
| Name | Lenovo |
| Handelsname | Lenovo (Deutschland) GmbH |
| Fragen_DE@lenovo.com | |
| Straße | Meitnerstr. 9 |
| Ort | 70536 Stuttgart |
| Land | Deutschland |