Lenovo 3 Jahr Premier Support mit Vor-Ort-Service (5WS0T36160)
- Lenovo (5WS0T36160)
- ArtNr: 5480403
Unsere Preise sind in Euro ausgewiesen und beinhalten die deutsche Umsatzsteuer. Der endgültige Preis ist abhängig von der tatsächlichen Umsatzsteuer des Landes, in welches Ihre Bestellung versandt werden soll. Bestellungen aus dem EU-Ausland werden (anstelle der deutschen Umsatzsteuer) mit der für das Bestimmungsland geltenden Umsatzsteuer berechnet. Den finalen Preis und die für die jeweiligen Artikel geltenden Umsatzsteuersätze sehen Sie im letzten Schritt des Bestellformulars.
JACOB Business Kunden sehen Preise ggf. ohne Umsatzsteuer.
Service für Geschäftskunden
Gerne beraten wir Sie zu diesem Produkt persönlich und erstellen Ihnen bei größeren Bestellmengen ein individuelles Angebot. Ebenfalls bieten wir weitere produktbezogene Services an, die wir Ihnen bei Bedarf in einem persönlichen Gespräch vorstellen.
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competencecenter@jacob.de
Competence Center Saarbrücken
Unified Communications / Mobiles
Produktbeschreibung
Probleme mit dem Computer oder Technik im Allgemeinen können sehr frustrierend sein. Der Lenovo Premium-Support unterstützt Sie mit Fachwissen, Technologie und bewährten Verfahren bei der schnellen Lösung Ihres Problems und spart Ihnen damit Zeit und viel Ärger.
Technischer Support auf höchstem Niveau
• Beratung von Technologieexperten.
• Umfassendes Fallmanagement.
• Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt - ganz ohne Skripte. Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
• Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
• Dedizierte Telefonnummer - kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software (1)
Technical Account Manager (TAMs)
• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag2
• ansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2)
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit. Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht. Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
1) Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen. Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen. Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
2) Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist. Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet. Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
3) Nicht in allen Märkten verfügbar.
4) Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
5) Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
Hauptmerkmale
| Merkmale | |
| Anzahl Benutzerlizenzen | 1 Lizenz(en) |
| Zeitraum | 3 Jahr(e) |
| Produkttyp | Upgrade |
| Typ | Vor Ort |
| Serviceart | Premium Support |
| Service enthalten | Ersatzteile |
| Dienststunden (hours x days) | 24x7x365 |
| Antwortzeit | 24 h |
| Telefone Support | Ja |
| Support vor Ort | Ja |
| Kompatibilität | ThinkPad X1 Carbon (7th Gen), X1 Extreme, X1 Yoga (4th Gen), X390 Yoga, ThinkPad Yoga 260 |
| Verpackungsdaten | |
| Menge pro Packung | 1 Stück(e) |